Digital arbetsmiljö

Ny teknik utan tillräcklig tid att lära in

Ny teknik utan tillräcklig tid att lära in, ovanpå sjukskrivningar utan vikarier och förlängd arbetstid har fått sjuksköterskorna på strålbehandlingsavdelningen på sjukhuset i Lund att protestera i ett brev till sina chefer.

"Sju sjuksköterskor av 57 är långtidssjukskrivna på strålbehandlingsavdelningen, varav fyra på heltid, och det finns inga vikarier att tillgå. För att arbeta som sjuksköterska på avdelningen krävs nämligen specialistutbildning.

Samtidigt har en ny skiktröntgenapparat introducerats och ett nytt bildtagningssystem införts, utan att personalen känner att de har fått tillräckligt med tid avsatt för att lära sig den nya tekniken."
Sydsvenskan: Strålsköterskor slutkörda

Verksamhetschefen har svårt att förstå varför personalen är stressad. Räknat i timmar har avdelningen mer resurser nu än för ett år sedan, och eftersom alla fått jobba övertid i maj är vårdköerna lägre än samma tid förra året.

Detta verkar falla in i mönstret: Flera system införs samtidigt. Arbetsledningen förstår inte vikten av utbildning, stöd vid införande och träning i ny teknik. Ny teknik och ett antal närliggande faktorer leder till inlärningsproblem på en helt ny skala, och därmed stress och nedsatt prestationsförmåga.

Diskkrasch förstörde patientdata

Vårddokumentation och bokningar som rör tusentals patienter vid sju vårdcentraler och hemsjukvården har gått förlorad i en allvarlig IT-krasch, rapporterar Göteborgs-Posten (Datorkrasch hot mot patienter, 20 juni 2006).

"- Jag har aldrig tidigare varit med om en så här allvarlig händelse, säger primärvårdsdirektör Bo Ragnmar."

Det har han kanske inte, men den är ju inte unik. I december 2002 kraschade datorer med patientdata för sex vårdcentraler samt några barnavårdscentraler och andra vårdinrättningar i Stockholm. Mer än 90.000 patienter drabbades. Bokningar och journalanteckningar försvann. (Läs mer om detta och om kubakrisen (!) i notisen "Inget kan gå fel, Blind Höna 27 dec 2002)

Sådant ska inte kunna hända, sa man då. Också. Och det ska i alla fall inte kunna hända igen. Sa man då.

"Att de inte kommer bort" är en av de saker som IT-företagen gång på gång framhåller som de elektroniska journalernas fördel över pappersjournaler.

Det är dock sällsynt att tiotusentals pappersjournaler bara blir till stoft så där på en gång.

"Så gör ni för att inte fastna i datorfällorna

Tidningen Du&Jobbet har en rejäl intervju om digital arbetsmiljö med mig i det senaste numret.

På nätet finns hela artikeln bara för prenumeranter (eller biblioteksbesökare; webbkoden finns i papperstidningen). Men ett kortare referat ("Fastna inte i datorfällorna") finns hos tidningens utgivare Arbetsmiljöforum.

Extra roligt är att en av tidningens målgrupper är skyddsombuden. De har en nyckelroll för att få bättre datasystem på arbetsplatserna - men de måste få kunskap om vad de ska vara uppmärksamma på.

Ny text På Kornet: Pistvakt i PC-åldern

Något håller på att gå förlorat i delar av arbetslivet. Har du också märkt det?

Det har varit temat för några notiser på Blind Höna senaste tiden (till exempel Ett allt stelare samhälle och "Det är systemet..." - från Kista).

Nu finns det en ny text På Kornet om Pistvakt i PC-åldern, eller: Det går inte för systemet. (faktiskt aktuell även mitt i sommaren, trots sin rubrik...).

Vad tycker du? Datatekniken ger oss stora möjligheter - men begränsar den också? Eller skyller folk systemet för att det är bekvämt? Negligerar man den kunskap människor har - och finns det en övertro på siffror?

Försöker vi automatisera verksamheter som inte enkelt låter sig fångas i processer, modeller och förutbestämda flöden? Kan man göra systemen bättre? Eller kan de faktiskt vad de ska - är det utbildning och införandestöd som felar? Skriv en kommentar till artikeln här på Blind Höna.

Dagens "Det är systemet..."

Hos Fritidsresor.
- Hej, jag ska betala en resa jag bokade häromdagen.
- Har du något bokningsnummer?
- Javisst, XXXXXXX.
- Jaha ... fem personer till Barcelona, stämmer det?
- Javisst, precis.
- Vilket pris fick du för resan?
- 13.655 kronor skulle det vara.
- Ja, och jag får fram 14.900.
- Va?! Men det står 13.655 här på min bokningsbekräftelse?!
- Jodå, det stämmer säkert, men det är nämligen så att vårt system av sig självt lägger till ytterligare en person på flygresan. Men jag måste ringa och kontrollera med dom som har den här totalbilden, kan du hänga kvar? (...) Du, dom svarar inte, kan jag få ditt telefonnummer så kan jag ringa dig under dagen? Det kan bli inom tio minuter eller ett par timmar, jag vet inte när.

(I allt övrigt, vill jag framhålla, har Fritidsresors service var utmärkt och personalen trevlig...)

Fortsättning: Mer från systemets inre!

Relaterat på Blind Höna: Ett allt stelare samhälle

Presentationer

Hämta presentationen "Jävla skitsystem" från Administratörskonferensen, Stockholms Universitet, 31 maj

Hämta presentationen "Jävla skitsystem" Ergonomisällskapet/TCO Development, 4 april